לתיאום שיחת היכרות

הלקוח הבא של המשרד מתקשר בדיוק כשאתם בדיון

לקוח שצריך עורך דין עכשיו לא משאיר הודעה בתא קולי. הוא מתקשר למשרד הבא ברשימה. היילו עונה בשם המשרד בעברית טבעית, מוסרת רק את המידע שאישרתם, לוקחת פרטים מסודרים ומסמנת פניות דחופות. ההודעה אצלכם בוואטסאפ לפני שיצאתם מהאולם.

עונה בשם המשרד, לוקחת פרטים מסודרים ומסמנת פניות דחופות. ההודעה אצלכם בוואטסאפ תוך שניות.

בלי התקנות ובלי שינוי מספר. אנחנו מקימים הכול בשבילכם.

בזמן שאתם בדיון, הטלפון של המשרד ממשיך לצלצל

עורך דין לא יכול לצאת מדיון או מפגישה עם לקוח כדי לענות. אבל הלקוח החדש לא יודע את זה. ככה זה נראה מהצד שלו:

1

הוא מתקשר עם בעיה דחופה

מכתב התראה, צו, תביעה שהגיעה בדואר. הוא רוצה לדבר עם עורך דין היום.

2

אף אחד לא עונה

עורכי הדין בדיונים, המזכירה בשיחה אחרת. השיחה עוברת לתא קולי, והוא מנתק.

3

הוא מתקשר למשרד הבא

ומי שעונה ראשון מקבל את התיק. לא תדעו לעולם שהוא התקשר אליכם קודם.

היילו עונה לכל שיחה כזו בשם המשרד, ואתם מקבלים הודעה עם שם, טלפון, נושא ודחיפות. התיק נשאר אצלכם.

מה המוקד עושה בכל שיחה למשרד

עונה בשם המשרד

פתיח שאתם כותבים: "משרד עורכי הדין כהן ושות', שלום". בטון מקצועי ורגוע, כמו שמתאים למשרד שלכם.

מוסר רק מידע שאישרתם

שעות פעילות, כתובת, חניה, תחומי העיסוק של המשרד, מה להביא לפגישה ראשונה. לא מילה מעבר.

לוקח פרטי פנייה מסודרים

שם, טלפון מאומת, תחום משפטי, תיאור קצר של המקרה ומתי נוח לחזור.

מסמן פניות דחופות

"קיבלתי צו", "יש לי דיון מחר", "הגיע מכתב התראה": הפנייה מסומנת כדחופה כדי שתדעו למי לחזור קודם.

שולח לכם מיד

בוואטסאפ, במייל ובסמס. לשותף האחראי, למזכירות או לכמה אנשים במקביל.

תמליל מלא, רק לכם

כל מה שנאמר בשיחה, בטקסט, מצורף להודעה. זמין רק למשרד, ולא משמש לשום דבר אחר.

מה המוקד לא עושה: לא נותן ייעוץ משפטי, לא מעריך סיכויים, לא מתחייב לשכר טרחה ולא מבטיח בשם המשרד. כל שאלה מקצועית נרשמת ומועברת אליכם.

שיחה אמיתית למשרד, מהתחלה עד ההודעה

היילו: שלום, הגעתם למשרד עורכי הדין כהן ושות'. איך אפשר לעזור?

לקוח: שלום, קיבלתי מכתב התראה מהבנק ואני צריך לדבר עם עורך דין היום.

היילו: מבינה, זה נשמע דחוף. עורכי הדין כרגע בדיון, אבל אני מסמנת את הפנייה כדחופה כדי שיחזרו אליך עוד היום. איך קוראים לך?

לקוח: אבי כהן.

היילו: תודה אבי. לחזור אליך למספר שממנו אתה מתקשר, 055-2696007?

לקוח: כן. ויש במכתב מועד אחרון ליום ראשון.

היילו: רשמתי: אבי כהן, מכתב התראה מהבנק עם מועד אחרון ביום ראשון, מבקש שיחה היום. המשרד יחזור אליך בהקדם. יום טוב!

הודעה חדשה מהמוקד10:12

אבי כהן התקשר למשרד ומבקש שיחה עם עורך דין היום. דחוף.

טלפון
055-2696007 (אומת)
נושא
מכתב התראה מהבנק
מועד אחרון
יום ראשון
דחיפות
גבוהה
וואטסאפמיילסמס

שימו לב: המוקד לא נתן ייעוץ משפטי ולא הבטיח כלום. הוא זיהה שזה דחוף, רשם את הפרטים והעביר אליכם.

מה האלטרנטיבות שלכם?

השוואה תא קולימזכירה במשרדמוקד אנושי חיצוני היילו
עונה 24/7 כןלאחלקית כן
הלקוח משאיר פרטים לרוב לאכןכן כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות לאכןלפי תסריט כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד לאתלוילפעמים תמיד
עברית טבעית הקלטהכןתלוי בנציג כן
עלות חודשית אפסאלפי שקליםמאות עד אלפים נמוכה וקבועה
שיחות במקביל ללא הגבלהאחתמוגבל ללא הגבלה
היילו מול תא קולי
השוואה תא קולי היילו
עונה 24/7 כן כן
הלקוח משאיר פרטים לרוב לא כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות לא כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד לא תמיד
עברית טבעית הקלטה כן
עלות חודשית אפס נמוכה וקבועה
שיחות במקביל ללא הגבלה ללא הגבלה
היילו מול מזכירה במשרד
השוואה מזכירה במשרד היילו
עונה 24/7 לא כן
הלקוח משאיר פרטים כן כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות כן כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד תלוי תמיד
עברית טבעית כן כן
עלות חודשית אלפי שקלים נמוכה וקבועה
שיחות במקביל אחת ללא הגבלה
היילו מול מוקד אנושי חיצוני
השוואה מוקד אנושי חיצוני היילו
עונה 24/7 חלקית כן
הלקוח משאיר פרטים כן כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות לפי תסריט כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד לפעמים תמיד
עברית טבעית תלוי בנציג כן
עלות חודשית מאות עד אלפים נמוכה וקבועה
שיחות במקביל מוגבל ללא הגבלה

מהשיחה הראשונה עד שהמוקד עונה בשם המשרד

  1. שיחת היכרות

    עשר דקות. מה המשרד עושה, מה שואלים אתכם, מה מותר לענות, לאן לשלוח הודעות.

  2. הקמה ובדיקה

    אנחנו בונים את המוקד ושולחים לכם שיחת בדיקה. אתם שומעים, מתקנים ניסוחים, מאשרים.

  3. העברת שיחות

    מקבלים מספר ייעודי ומגדירים אליו העברה במקרה של אי-מענה. מרגע זה כל שיחה מגיעה אליכם כהודעה.

שאלות נפוצות

המוקד ייתן ייעוץ משפטי ללקוחות?

לא. המוקד לא מייעץ, לא מעריך סיכויים ולא מתחייב לשכר טרחה. הוא מוסר רק מידע כללי שאישרתם, ורושם כל שאלה מקצועית כדי שתחזרו ללקוח.

מה עם סודיות?

התמליל וההודעה נשמרים עבורכם בלבד, זמינים רק למשרד, ולא משמשים לשום דבר אחר.

אפשר להעביר פניות לפי תחום לעורך הדין המתאים?

כן. דיני משפחה לעורכת הדין האחת, נדל"ן לשותף השני. ההודעה מגיעה ישר למי שמטפל בתחום.

מה קורה עם השיחות שאני כן עונה להן?

שום דבר. ההעברה מופעלת רק כשאין מענה, כשהקו תפוס, או מחוץ לשעות שהגדרתם.

כמה זמן לוקח להתחיל?

ימים ספורים מהשיחה הראשונה. אנחנו עושים את ההקמה, אתם רק מאשרים את הפתיח ואת המידע שהמוקד מוסר.

יש התחייבות?

חודשי. אם זה לא עובד לכם, מפסיקים.

כמה לקוחות חדשים התקשרו למשרד בזמן שהייתם בדיון?

שיחת היכרות של עשר דקות, ונראה לכם בדיוק איך המוקד יענה בשם המשרד שלכם. אנחנו מקימים הכול, אתם רק מאשרים.

התקשרו וואטסאפ