לתיאום שיחת היכרות

התא הקולי שלכם מפסיד לקוחות. תחליפו אותו במוקד שעונה.

היילו עונה לכל שיחה שאתם לא מספיקים לענות לה: בעברית טבעית, בשם העסק שלכם, עם המידע שאישרתם. לוקחת שם, טלפון ומהות הפנייה, ושולחת לכם הודעה מסודרת לוואטסאפ, למייל ולסמס. תוך שניות מסיום השיחה.

עונה בשם העסק שלכם, לוקחת שם, טלפון ונושא, ושולחת לכם הודעה מסודרת לוואטסאפ תוך שניות.

ההקמה עלינו. בלי התקנות, בלי שינוי מספר, בלי התחייבות ארוכה.

הבעיה היא לא שאתם לא עונים. הבעיה היא שאין לכם מושג כמה זה עולה לכם.

כל שיחה שלא נענתה היא לקוח שכבר רצה לעבוד איתכם, והלך למי שענה לו. הוא לא משאיר הודעה ולא מנסה שוב, ואתם אפילו לא יודעים שפספסתם אותו. ככה זה קורה, שוב ושוב:

1

הלקוח מתקשר

הוא מצא אתכם בגוגל, קיבל המלצה מחבר, או לחץ על המודעה ששילמתם עליה.

2

אתם באמצע משהו

דיון, טיפול, פגישה, נהיגה. הטלפון עובר לתא קולי או פשוט מצלצל עד שהוא מתייאש.

3

הוא מתקשר למישהו אחר

אין הודעה, אין מספר, אין דרך לחזור אליו. לא תדעו לעולם שהוא היה שם.

היילו הופכת כל שיחה כזו להודעה עם שם, טלפון ונושא. ההבדל בין "פספסנו שיחה" ל"יש לנו ליד".

מה המוקד עושה בכל שיחה

עונה בשם העסק, בקול שלכם

פתיח שאתם כותבים, טון שאתם בוחרים. "משרד עו"ד כהן ושות', שלום" ולא "השאירו הודעה אחרי הצליל".

מוסר מידע בסיסי

שעות פעילות, כתובת, חניה, תחומי עיסוק, מה להביא לפגישה. רק מה שאישרתם, ולא מילה מעבר.

לוקח הודעה מסודרת

שם, טלפון מאומת, מה הפנייה, מתי נוח לחזור. מוודא עם המתקשר לפני שמסיים, כדי שלא יהיו טעויות.

שולח לכם מיד

וואטסאפ, מייל וסמס, לאיזה נמענים שתרצו. ההודעה אצלכם לפני שהלקוח סיים לנתק.

מזהה דחיפות

"קיבלתי צו", "יש לי כאב חזק", "המשכיר מאיים": המוקד מסמן הודעות דחופות כדי שתדעו למי לחזור קודם.

תמליל מלא לכל שיחה

כל מה שנאמר בשיחה, בטקסט, מצורף להודעה. זמין רק לכם.

מה המוקד לא עושה: לא ממציא מחירים, לא מבטיח בשם העסק, לא נותן ייעוץ מקצועי. כל מה שלא אושר מראש, הוא רושם ומעביר אליכם. ככה אתם שולטים במה שהלקוחות שומעים.

שיחה אמיתית, מהתחלה עד ההודעה

היילו: שלום, הגעתם למרפאת השיניים של ד"ר שרון. איך אפשר לעזור?

מטופל: היי, יש לי כאב חזק בשן מאתמול, רציתי לדעת אם אפשר להגיע היום.

היילו: מצטערת לשמוע. הצוות כרגע עם מטופל, אבל אני מעבירה את זה כדחוף כדי שיחזרו אליך מהר. איך קוראים לך?

מטופל: אבי כהן.

היילו: תודה אבי. לחזור אליך למספר שממנו אתה מתקשר, 055-2696007?

מטופל: כן.

היילו: רשמתי: אבי כהן, כאב חזק בשן מאתמול, מבקש להגיע היום. המרפאה בהרצל 12 בפתח תקווה, יש חניה מאחור. המרפאה תחזור אליך בהקדם. רפואה שלמה!

הודעה חדשה מהמוקד10:51

אבי כהן התקשר למרפאה. דחוף.

טלפון
055-2696007 (אומת)
נושא
כאב חזק בשן מאתמול, מבקש להגיע היום
נמסר לו
כתובת המרפאה וחניה
דחיפות
גבוהה
וואטסאפמיילסמס

שימו לב: המוקד מסר רק מידע שאושר (כתובת וחניה), לא הבטיח תור ולא נתן ייעוץ רפואי. את ההחלטה משאירים לכם.

מה האלטרנטיבות שלכם?

השוואה תא קולימזכירה במשרדמוקד אנושי חיצוני היילו
עונה 24/7 כןלאחלקית כן
הלקוח משאיר פרטים לרוב לאכןכן כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות לאכןלפי תסריט כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד לאתלוילפעמים תמיד
עברית טבעית הקלטהכןתלוי בנציג כן
עלות חודשית אפסאלפי שקליםמאות עד אלפים נמוכה וקבועה
שיחות במקביל ללא הגבלהאחתמוגבל ללא הגבלה
היילו מול תא קולי
השוואה תא קולי היילו
עונה 24/7 כן כן
הלקוח משאיר פרטים לרוב לא כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות לא כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד לא תמיד
עברית טבעית הקלטה כן
עלות חודשית אפס נמוכה וקבועה
שיחות במקביל ללא הגבלה ללא הגבלה
היילו מול מזכירה במשרד
השוואה מזכירה במשרד היילו
עונה 24/7 לא כן
הלקוח משאיר פרטים כן כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות כן כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד תלוי תמיד
עברית טבעית כן כן
עלות חודשית אלפי שקלים נמוכה וקבועה
שיחות במקביל אחת ללא הגבלה
היילו מול מוקד אנושי חיצוני
השוואה מוקד אנושי חיצוני היילו
עונה 24/7 חלקית כן
הלקוח משאיר פרטים כן כן, מאומתים
עונה על שאלות בסיסיות לפי תסריט כן
הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד לפעמים תמיד
עברית טבעית תלוי בנציג כן
עלות חודשית מאות עד אלפים נמוכה וקבועה
שיחות במקביל מוגבל ללא הגבלה

מהשיחה הראשונה עד שהמוקד עונה בשמכם

  1. שיחת היכרות

    עשר דקות. מה העסק, מה שואלים אתכם, מה מותר לענות, לאן לשלוח הודעות.

  2. הקמה ובדיקה

    אנחנו בונים את המוקד ושולחים לכם שיחת בדיקה. אתם שומעים, מתקנים ניסוחים, מאשרים.

  3. העברת שיחות

    מקבלים מספר ייעודי ומגדירים אליו העברה במקרה של אי-מענה. מרגע זה כל שיחה מגיעה אליכם כהודעה.

שאלות נפוצות

מה קורה עם השיחות שאני כן עונה להן?

שום דבר. ההעברה מופעלת רק כשאין מענה, כשהקו תפוס, או מחוץ לשעות שהגדרתם. כשאתם פנויים, הכול ממשיך כרגיל.

אפשר להגדיר תשובות שונות בשעות שונות?

כן. למשל בשעות הפעילות "הצוות עסוק, נחזור אליך תוך שעה", ובערב "המשרד סגור, נחזור אליך מחר בבוקר".

מה אם המתקשר מדבר רוסית או אנגלית?

המוקד מזהה ומגיב בעברית או באנגלית. שפות נוספות לפי דרישה.

אני יכול לשמוע את זה לפני שאני מחליט?

בטח. בשיחת ההיכרות נראה לכם דוגמה חיה, ובהקמה תקבלו שיחת בדיקה לפני שמשהו עולה לאוויר.

יש התחייבות?

חודשי. אם זה לא עובד לכם, מפסיקים.

יש לכם גם תיאום תורים ופגישות?

כן. תיאום תורים לקליניקות, ניהול פגישות לנדל"ן, ועוזר אישי לבעל העסק. אפשר לשלב כמה פתרונות על אותו מספר.

השיחה הבאה שתפספסו יכולה להיות ההודעה הראשונה שתקבלו

השאירו פרטים או כתבו לנו בוואטסאפ, ונחזור אליכם לשיחת היכרות קצרה.

התקשרו וואטסאפ